Tunas BMW Meningkatkan Keunggulan Operasional dengan SunFish Workplace

Tentang Klien
Tunas BMW, bagian dari Tunas Ridean Group, adalah distributor nasional resmi BMW Indonesia.

Sejak ditunjuk sebagai dealer resmi oleh BMW Indonesia pada tahun 2002, Tunas BMW secara konsisten memberikan layanan Penjualan dan Purna Jual yang luar biasa. Komitmen mereka
terhadap standar internasional menegaskan dedikasi mereka untuk mengutamakan kepuasan pelanggan.
Industri
Dealer dan Distributor Mobil, Servis, Suku Cadang, Aksesoris Mobil, Asuransi Mobil

Karyawan
200+

Tahun Didirikan
1984

Lokasi
Total 5 cabang – 3 di Jakarta, 1 di Bekasi, dan 1 di Bandung

Tujuan Proyek
Memperlancar proses administrasi di seluruh cabang untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Pencapaian Utama
Administrasi tugas yang efisienPengumpulan data yang dipercepatPeningkatan akurasi pemrosesan dataVisibilitas permintaan secara waktu nyata

Di ranah industri otomotif yang penuh dinamika, Tunas BMW tak hanya dikenal sebagai dealer resmi BMW pertama di Indonesia, tetapi juga sebagai pelopor inovasi. Merupakan anak perusahaan dari konglomerasi otomotif ternama, PT Tunas Ridean yang berdiri pada tahun 1984, Tunas BMW menjadi bagian dari keluarga besar yang juga menaungi Tunas Toyota, Tunas Daihatsu, dan berbagai unit bisnis lainnya.

Memperkuat posisinya sebagai dealer resmi BMW Indonesia pada tahun 2002, Tunas BMW membuka cabang pertamanya di Jakarta. Selama bertahun-tahun, komitmen mereka terhadap keunggulan operasional telah menjadi faktor pembeda mereka di industri.  Lebih dari sekadar menawarkan kendaraan mewah, Tunas BMW memberikan pengalaman terintegrasi yang meliputi pembelian, servis, perawatan, dan penjualan, dengan tujuan memberikan perjalanan kepemilikan BMW yang istimewa.

Melampaui Jakarta, Tunas BMW kini memiliki lima cabang, termasuk lokasi di Bekasi dan Bandung. Semangat inovasi Tunas BMW terletak pada komitmen mereka untuk tidak hanya sekedar menjual mobil, tetapi juga untuk menetapkan standar baru dalam hal keterlibatan dan kepuasan pelanggan.  Hal itulah yang mereka lakukan pada tahun 2023 dengan peluncuran konsep showroom baru mereka, Retail Next, yang membawa pengalaman kepemilikan BMW ke level selanjutnya. Retail Next melampaui showroom konvensional, menampilkan stasiun pengisian listrik, kedai kopi, dan penjualan merchandise BMW Original Lifestyle –  mendefinisikan ulang pengalaman menjadi pemilik BMW.

Melampaui Prosedur Manual HR

Dengan lebih dari 200 karyawan setia, Tunas BMW berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman otomotif yang luar biasa bagi para pelanggannya. Namun, mengatur operasional di beberapa cabang menghadirkan berbagai tantangan yang menghambat mereka untuk menjalankan komitmen tersebut, terutama dalam ranah administratif.

Tunas BMW dihadapkan dengan berbagai tantangan administratif yang umum terjadi pada perusahaan dengan tenaga kerja yang tersebar dalam beberapa lokasi.

  • Sistem pelaporan manual: Ketergantungan pada sistem pelaporan manual menjadi rintangan utama bagi Tunas BMW. Proses ini menghabiskan banyak waktu dan sumber daya yang berharga, serta menimbulkan risiko kesalahan dan ketidakakuratan dalam pengumpulan dan pelaporan data.
  • Jumlah dokumen yang berlebihan:  Beban dokumen yang berlebihan semakin memperparah tantangan operasional. Dokumentasi berbasis kertas tradisional memperlambat proses, membutuhkan ruang penyimpanan fisik yang besar, dan menimbulkan masalah lingkungan.
  • Proses persetujuan manual: Tunas BMW kerap dihadapi dengan ketidakefisienan dan proses persetujuan manual yang memakan waktu. Hal ini berdampak pada efektivitas alur kerja secara keseluruhan dan menghambat kelincahan mereka – keduanya merupakan hal yang mutlak diperlukan dalam lingkungan bisnis kompetitif yang dihadapi dealer mobil.
  • Proses persetujuan non-real-time: Tantangan vital lainnya adalah ketergantungan pada persetujuan non-real-time. Keterlambatan dalam memperoleh persetujuan yang diperlukan menghambat kemampuan organisasi untuk menanggapi situasi yang berkembang, berdampak pada layanan pelanggan dan keseluruhan responsif operasional.

“Sebelum menggunakan sistem HR, semua bentuk pelaporan dilakukan secara manual. Dokumen kertas berserakan dan sangat sulit untuk disusun. Sistem persetujuan juga belum digital dan real-time,” kata Anggraeni Putri, People & Culture Business di BMW Tunas, yang menceritakan pengalamannya sebelum menggunakan SunFish.

Tantangan-tantangan kolektif tersebut menghambat efisiensi perusahaan secara keseluruhan, dan memberikan penekanan pada pentingnya solusi transformatif yang dapat menyederhanakan proses administratif dan memampukan perusahaan untuk menghadirkan layanan yang cepat dan tepat untuk klien mereka.

Bagaimana SunFish Workplaze Mendorong Keunggulan Operasional Tunas BMW

Sebagai bagian dari misi Tunas BMW untuk “mengembangkan efektivitas dan efisiensi dalam setiap aspek operasi perusahaan,” mereka memutuskan untuk mempercayakan proses administratif mereka kepada SunFish Workplaze. Sebagai platform terpadu yang secara fundamental dapat mengubah lanskap administrasi mereka, SunFish Workplaze dilihat mampu mendukung komitmen mereka terhadap keunggulan operasional. Sifat platform yang komprehensif memainkan peran penting dalam membentuk kembali operasi administrasi mereka.  

Dengan SunFish Workplaze, Tunas BMW telah mencapai berbagai pencapaian signifikan:

  • Administrasi yang efisien: SunFish Workplaze mendukung peningkatan efisiensi administratif secara signifikan dengan menyederhanakan dan mengoptimalkan proses internal. Tugas diatur, ditugaskan, dan dilacak dengan mulus, mengurangi redundansi dan memastikan alur kerja yang efisien.
  • Pengumpulan data yang dipercepat: Penggunaan SunFish Workplaze mempercepat proses pengumpulan data untuk Tunas BMW. Otomatisasi dan mekanisme pengambilan data yang efisien menghasilkan pengumpulan informasi yang lebih cepat dan akurat, memungkinkan perusahaan untuk mengambil keputusan yang tepat secara sigap.
  • Peningkatan akurasi pemrosesan data: SunFish Workplaze mencapai peningkatan luar biasa dalam presisi pemrosesan data untuk Tunas BMW. Algoritme otomatis dan alur kerja terstandarisasi meminimalkan kesalahan, memastikan keandalan dan keakuratan data yang diproses.
  • Visibilitas permintaan secara waktu nyata: SunFish Workplaze menyediakan kepada Tunas BMW visibilitas permintaan secara waktu nyata, menawarkan wawasan instan ke berbagai aspek operasi mereka. Kemampuan pemantauan real-time ini memungkinkan organisasi untuk merespons permintaan dengan segera, berkontribusi pada peningkatan responsif operasional.

Manfaat-manfaat ini terintegrasi dengan mulus ke dalam satu platform komprehensif yang menjadi solusi terpadu yang dapat memenuhi beragam kebutuhan administratif mereka.

Inspirasi dan Refleksi

Perjalanan Tunas BMW menuju keunggulan operasional bersama SunFish telah menjadi menjadi bukti kekuatan transformatif dari platform HR terpadu. Saat organisasi Anda merencanakan masa depan, renungkanlah kembali proses internal Anda. Pertimbangkan kemungkinan luar biasa yang dimiliki oleh sistem HR yang canggih. Jalan menuju keunggulan operasional sudah menanti – apakah organisasi Anda siap untuk mengambil peluang ini?

Scroll to Top