Thỏa Thuận Về Quyền Của Người Dùng Cuối

Thỏa Thuận Về Quyền Của Người Dùng Cuối (sau đây gọi là “Thỏa thuận”) được quy định dưới đây và hiển thị khi Bạn lần đầu truy cập phần mềm hoặc dịch vụ SunFish, nhằm điều chỉnh việc bạn mua, sử dụng phần mềm và/hoặc dịch vụ.

Nếu bạn truy cập phần mềm hoặc dịch vụ với mục đích dùng thử miễn phí, Thỏa thuận này cũng sẽ điều chỉnh việc dùng thử đó.

QUAN TRỌNG – VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ PHẢI TUÂN THEO CÁC GIỚI HẠN VỀ QUYỀN SỬ DỤNG. VUI LÒNG ĐỌC KỸ THỎA THUẬN NÀY TRƯỚC KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ. VIỆC BẠN SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ ĐỒNG NGHĨA VỚI VIỆC BẠN HOÀN TOÀN VÀ VÔ ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG THỎA THUẬN NÀY. BẰNG VIỆC CHỌN VÀO Ô XÁC NHẬN CHẤP NHẬN, BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẠN ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY. KHI NGƯỜI DÙNG KÝ KẾT THỎA THUẬN NÀY NHÂN DANH MỘT TỔ CHỨC HOẶC PHÁP NHÂN KHÁC, BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẠN CÓ ĐỦ THẨM QUYỀN ĐỂ RÀNG BUỘC TỔ CHỨC ĐÓ VÀ CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT CỦA TỔ CHỨC ĐÓ THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÊU TRONG THỎA THUẬN NÀY. TRONG TRƯỜNG HỢP ĐÓ, CÁC TỪ “BẠN” HOẶC “CỦA BẠN” SẼ ĐƯỢC HIỂU LÀ TỔ CHỨC PHÁP NHÂN VÀ CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT CỦA TỔ CHỨC ĐÓ. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA THỎA THUẬN NÀY, BẠN KHÔNG ĐƯỢC PHÉP SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ. HOẶC NẾU BẠN KHÔNG CÓ THẨM QUYỀN ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CHO TỔ CHỨC MÀ BẠN NHÂN DANH, BẠN SẼ PHẢI TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HOẶC DỊCH VỤ.

Thỏa Thuận Về Quyền Của Người Dùng Cuối (“Thỏa thuận”)

1. Định Nghĩa

“Phần mềm” là phần mềm mang tên SunFish, được cung cấp cho bạn kèm theo Thỏa thuận này và bao gồm: phần mềm ứng dụng máy tính được cung cấp dưới dạng dịch vụ trực tuyến, trên phương tiện vật lý hoặc tải xuống điện tử dưới dạng mã đã biên dịch hoặc mã nguồn có thể đọc được. Định nghĩa này bao gồm các công cụ phát triển đi kèm và các phần mềm liên quan khác cũng được cung cấp theo Thỏa thuận này, tất cả các tài liệu in hoặc điện tử liên quan, cũng như mọi cập nhật, sửa đổi, bản chỉnh sửa, bản sao, tài liệu hoặc dữ liệu thiết kế của những phần nêu trên.

Phần mềm được cung cấp dựa trên các module mà bạn đã đặt hàng và số lượng Nhân viên, Người dùng nhân viên và Người dùng quản trị được quản lý bởi phần mềm, đồng thời phải tuân theo giới hạn về lượng dữ liệu được xử lý hàng tháng cho Nhân viên, Nhân viên doanh nghiệp và Ứng viên.

“Dịch vụ” là sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đặt hàng thông qua trang web của chúng tôi hoặc trang web của Nhà phân phối được ủy quyền, bao gồm Phần mềm, dịch vụ lưu trữ Phần mềm và các dịch vụ hỗ trợ mà chúng tôi cung cấp liên quan đến việc bạn sử dụng Phần mềm. Dịch vụ bao gồm tất cả các đơn hàng, bất kể đó là sử dụng trả phí hay dùng thử miễn phí.

“Đơn vị liên kết” là bất kỳ thực thể nào trực tiếp hoặc gián tiếp kiểm soát, bị kiểm soát bởi, hoặc thuộc cùng nhóm kiểm soát với thực thể được đề cập.

“Kiểm soát” nghĩa là quyền sở hữu hoặc kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp hơn 50% quyền biểu quyết của thực thể được đề cập.

“Người dùng quản trị” là số lượng Nhân viên được chỉ định, có khả năng đăng nhập vào Phần mềm hoặc Dịch vụ và truy cập các module mà chúng tôi không giới hạn chức năng họ có thể sử dụng.

“Nhân viên” là số lượng hồ sơ nhân viên đang hoạt động trong Phần mềm hoặc Dịch vụ mà hệ thống có thể xử lý dữ liệu. Con số này không bao gồm các hồ sơ nhân viên không hoạt động mà Phần mềm hoặc Dịch vụ có thể lưu trữ nhưng không cho phép xử lý dữ liệu.

“Người dùng nhân viên” là số lượng Nhân viên được cấp quyền đăng nhập vào Phần mềm hoặc Dịch vụ nhưng truy cập bị giới hạn ở các chức năng được xác định trong Phần mềm hoặc Dịch vụ dành cho người dùng nhân viên.

“Nhân viên doanh nghiệp” là số lượng dữ liệu nhân viên có thể được truy cập thông qua các module Phần mềm mà có áp dụng giới hạn, bao gồm các module Đào tạo, Hiệu suất nâng cao, Lập kế hoạch nhân sự và Quản lý nhân tài.

“Ứng viên hàng tháng” là số lượng tối đa ứng viên có thể được xử lý trong một tháng lịch trong các module Tuyển dụng và Tuyển dụng trực tuyến tương ứng.

“Người dùng” được dùng để chỉ bất kỳ ai trong Người dùng quản trị, Người dùng nhân viên hoặc Người dùng doanh nghiệp.

“Module” là nhóm các chức năng được cung cấp trong Phần mềm hoặc Dịch vụ mà bạn đã mua.

“Nhà phân phối được ủy quyền” là công ty được liệt kê tại https://www.dataon.com/distributors mà chúng tôi đã ủy quyền để bán Phần mềm hoặc Dịch vụ cho bạn, theo điều kiện bạn đồng ý với Thỏa thuận này.

“Gói bảo trì” là gói bảo trì Phần mềm hợp lệ hàng năm mà bạn đã mua cho khoảng thời gian bảo trì được ghi trên phiếu đặt hàng mà bạn gửi và chúng tôi đã chấp nhận. Lưu ý: Gói bảo trì chỉ áp dụng cho việc mua Phần mềm, vì một gói tương tự đã được bao gồm trong phí Dịch vụ.

“Dữ liệu của bạn” là tất cả dữ liệu điện tử mà bạn gửi đến Phần mềm hoặc Dịch vụ.

“Chúng tôi” / “của chúng tôi” là công ty Humanica mà bạn đang ký hợp đồng, như được mô tả tại phần “Bên Bạn Đang Ký Hợp Đồng Với Ai”.

“Bạn” / “của bạn” là công ty hoặc thực thể pháp lý mà bạn đang chấp nhận Thỏa thuận này và bao gồm cả các đơn vị liên kết của công ty hoặc thực thể đó.

“Thời hạn đăng ký” là khoảng thời gian của mỗi đăng ký mà bạn sẽ nhận hóa đơn. Trừ khi được thỏa thuận khác, khoảng thời gian này mặc định là sáu (6) tháng.

“Tài liệu hướng dẫn” là tài liệu người dùng mô tả chức năng của Phần mềm hoặc Dịch vụ, được bao gồm trong Phần mềm hoặc Dịch vụ dưới dạng tài liệu hoặc trợ giúp trực tuyến, và bao gồm bất kỳ tài liệu in hoặc điện tử nào liên quan mà chúng tôi cung cấp ngoài Phần mềm.

2. Dùng Thử Miễn Phí

Nếu bạn đã đăng ký dùng thử miễn phí Phần mềm hoặc Dịch vụ, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào Phần mềm hoặc Dịch vụ thông qua dịch vụ trực tuyến, trang web của chúng tôi, trang web của Nhà phân phối được ủy quyền, hoặc dưới dạng bản cài đặt của Phần mềm mà chúng tôi cung cấp cho bạn. Thời gian dùng thử miễn phí sẽ không tính phí cho đến khi xảy ra sự kiện sớm nhất trong số các trường hợp sau: bạn mua Phần mềm; bạn mua Dịch vụ; thời hạn dùng thử miễn phí kết thúc; hoặc chín mươi (90) ngày kể từ khi bắt đầu dùng thử.

Dữ liệu của bạn trong Phần mềm hoặc Dịch vụ sẽ bị mất vĩnh viễn vào cuối thời gian dùng thử nếu bạn không mua Phần mềm hoặc Dịch vụ, đối với cùng các module Phần mềm đã sử dụng trong thời gian dùng thử, và trước khi thời gian dùng thử kết thúc.

Phần mềm và Dịch vụ được cung cấp trong thời gian dùng thử miễn phí được cung cấp “nguyên trạng”, không kèm theo bất kỳ bảo hành nào, và chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Phần mềm hoặc Dịch vụ trong thời gian dùng thử.

3. Phần Mềm Hoặc Dịch Vụ Đã Mua

Bạn có thể mua Dịch vụ bằng cách thanh toán theo hóa đơn tạm tính hoặc hóa đơn chính thức mà chúng tôi cung cấp cho bạn, sau đó chúng tôi sẽ cung cấp Dịch vụ cho bạn trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ khi xác nhận nhận được thanh toán của bạn. Bạn có thể mua Phần mềm bằng cách gửi phiếu đặt hàng mà chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn, trong đó nêu chi tiết về điều kiện giao hàng và thanh toán cho Phần mềm. Bạn xác nhận rằng bạn đã xem xét Phần mềm hoặc Dịch vụ mà bạn đang mua, và việc mua của bạn không phụ thuộc vào bất kỳ chức năng nào hiện chưa được cung cấp, bất kể chúng tôi có hay không đã tiết lộ kế hoạch cung cấp chức năng đó trong tương lai.

Phạm vi Dịch vụ và/hoặc Phần mềm. Dịch vụ và/hoặc Phần mềm được cung cấp dựa trên đơn hàng các module của bạn, cũng như số lượng Người dùng quản trị, Nhân viên, Người dùng nhân viên, Người dùng doanh nghiệp và Ứng viên hàng tháng. Bạn không được sử dụng Dịch vụ hoặc Phần mềm vượt quá mức bạn đã đặt hàng, nhưng có thể điều chỉnh đơn hàng Dịch vụ theo thời gian.

Nếu bạn điều chỉnh đơn hàng Dịch vụ để thêm module, Nhân viên, Người dùng hoặc số lượng Ứng viên hàng tháng, phí bổ sung sẽ được tính theo tỷ lệ cho phần còn lại của Thời hạn đăng ký. Nếu bạn điều chỉnh đơn hàng Dịch vụ để giảm module, Người dùng, Nhân viên hoặc số lượng Ứng viên hàng tháng, phí điều chỉnh sẽ áp dụng cho Thời hạn đăng ký tiếp theo.

4. Sử Dụng Phần Mềm Hoặc Dịch Vụ

Nếu bạn đã mua Dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ cơ bản miễn phí cho bạn trong suốt Thời hạn đăng ký. Nếu bạn đã mua Phần mềm, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ cơ bản trong suốt thời gian của Gói bảo trì mà bạn đã mua. Trừ khi có thỏa thuận khác, hỗ trợ sẽ được cung cấp trong khung giờ 08:00 đến 19:00 (UTC+07:00) từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ ngân hàng, và cũng có thể được cung cấp thông qua Nhà phân phối được ủy quyền vào các thời điểm khác nếu bạn đã mua Phần mềm hoặc Dịch vụ từ Nhà phân phối đó.

Mọi yêu cầu hỗ trợ phải được đăng ký trước tiên trên hệ thống ticket của chúng tôi tại http://support.dataon.com, nơi chúng tôi sẽ cung cấp quyền truy cập cho bạn qua email hoặc theo yêu cầu của bạn. Yêu cầu hỗ trợ có thể được gửi bất cứ lúc nào, nhưng phản hồi có thể không được cung cấp ngoài giờ hỗ trợ như đã nêu ở trên.

Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi cho phép bạn báo cáo các vấn đề gặp phải với Phần mềm hoặc Dịch vụ khi Phần mềm hoặc Dịch vụ không hoạt động theo đúng hướng dẫn trong Tài liệu hướng dẫn. Khi bạn đã báo cáo vấn đề thông qua website của chúng tôi, chúng tôi sẽ phân loại loại và mức độ nghiêm trọng của vấn đề theo quyết định của chúng tôi, và cố gắng phản hồi cho bạn theo thời gian phản hồi được chỉ định trong bảng dưới đây:

Trong trường hợp một yêu cầu hỗ trợ không được phản hồi trong thời gian quy định ở trên hoặc là vấn đề nghiêm trọng, chúng tôi có thể cung cấp một quy trình nâng cấp thay thế, được cập nhật theo thời gian và có thể được yêu cầu từ chúng tôi hoặc xem trực tuyến qua hệ thống ticket.

Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp Dịch vụ cho bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, ngoại trừ các thời điểm bảo trì định kỳ (chúng tôi sẽ thông báo trước) và các gián đoạn ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc hỏng hóc phần cứng.

Chúng tôi cung cấp Dịch vụ theo pháp luật và quy định nơi chúng tôi đặt trụ sở. Chúng tôi bảo vệ Dữ liệu của bạn bằng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vật lý thích hợp. Chúng tôi không chỉnh sửa Dữ liệu của bạn ngoại trừ khi bạn yêu cầu. Chúng tôi không tiết lộ Dữ liệu của bạn cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã hướng dẫn chúng tôi làm như vậy. Chúng tôi chỉ truy cập Dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của bạn nhằm mục đích cung cấp hỗ trợ. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện vi phạm bảo mật gây rò rỉ Dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể.

Phần mềm hoặc Dịch vụ mà bạn truy cập hoặc cài đặt là tài sản bản quyền, bí mật thương mại, sở hữu và thông tin mật của chúng tôi. Bạn phải thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo vệ các quyền này và đảm bảo rằng bất kỳ người nào được phép truy cập không tiết lộ hoặc sử dụng ngoài phạm vi được phép theo Thỏa thuận này. Chúng tôi giữ quyền sở hữu độc quyền, bao gồm cả quyền sở hữu trí tuệ, đối với tất cả Phần mềm và Dịch vụ cung cấp cho bạn, bao gồm các sửa đổi được thực hiện thay bạn hoặc dựa trên đề xuất của bạn, và không chuyển quyền sở hữu nào nếu không có Thỏa thuận bằng văn bản của chúng tôi.

Bạn phải đảm bảo rằng bất kỳ người nào bạn cho phép truy cập Phần mềm hoặc Dịch vụ tuân thủ Thỏa thuận này, Dữ liệu của bạn được thu thập hợp pháp, không vi phạm luật hoặc quy định hiện hành, và Phần mềm hoặc Dịch vụ không được sử dụng để truyền dữ liệu trái pháp luật. Bạn sẽ sử dụng nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để ngăn chặn việc sử dụng trái phép Phần mềm hoặc Dịch vụ và đảm bảo việc sử dụng tuân thủ luật pháp và quy định. Bạn sẽ không cung cấp Phần mềm hoặc Dịch vụ cho bất kỳ ai ngoài Người dùng quản trị và Người dùng nhân viên, trừ trường hợp cho phép ứng viên truy cập các chức năng tuyển dụng trực tuyến. Bạn sẽ không bán, bán lại, cho thuê hoặc cho mượn Phần mềm hoặc Dịch vụ. Bạn sẽ không cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ, làm gián đoạn hiệu suất, truy cập trái phép vào Dịch vụ hoặc hạ tầng công nghệ, hoặc sử dụng Dịch vụ để phát tán virus, phần mềm độc hại dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn mua Phần mềm, bạn chỉ được sao chép Phần mềm trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ sử dụng hợp pháp. Mỗi bản sao phải bao gồm mọi thông báo và nhãn đi kèm Phần mềm như nhận được từ chúng tôi. Mọi bản sao Phần mềm vẫn là tài sản của chúng tôi. Bạn phải ghi lại số lượng và vị trí tất cả các bản sao, bao gồm cả bản đã được tích hợp với phần mềm khác, và cung cấp thông tin này cho chúng tôi khi được yêu cầu. Bạn không được cung cấp Phần mềm cho bất kỳ ai ngoài nhân viên hoặc nhà thầu tại chỗ, miễn là họ không phải là đối thủ cạnh tranh và công việc của họ cần quyền truy cập này, đồng thời họ phải có nghĩa vụ bảo mật với bạn.

Bạn công nhận rằng Phần mềm mà chúng tôi cung cấp có thể ở dạng mã nguồn, là tài sản sở hữu và cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Bạn phải bảo vệ tính bảo mật và bí mật của Phần mềm và công nhận rằng chúng tôi sẽ bị thiệt hại nghiêm trọng nếu Phần mềm, bao gồm cả mã nguồn, bị tiết lộ trái với Thỏa thuận mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Trong trường hợp tiết lộ trái phép, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi và bảo vệ chúng tôi khỏi mọi tổn thất tài chính. Bạn không được cung cấp Phần mềm cho đối thủ cạnh tranh.

Ngoại trừ các trường hợp được pháp luật địa phương bắt buộc cho mục đích tương tác phần mềm, bạn không được đảo ngược, biên dịch lại hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược đối với Phần mềm ở dạng mã biên dịch, toàn bộ hoặc một phần. Bạn không được chuyển nhượng quyền Phần mềm, Thỏa thuận này hoặc quyền theo Thỏa thuận này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước và thanh toán các khoản phí chuyển nhượng hiện hành. Mọi chuyển nhượng trái phép sẽ là vi phạm nghiêm trọng và chúng tôi có thể chấm dứt ngay lập tức Thỏa thuận và các quyền được cấp. Các điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả khi Thỏa thuận kết thúc.

Dịch vụ có thể bị giới hạn bởi các yếu tố như dung lượng lưu trữ kỹ thuật số hoặc các giới hạn khác. Thông tin về giới hạn cũng như mức sử dụng của bạn sẽ được cung cấp qua Dịch vụ, để bạn có thể giám sát việc tuân thủ.

Chúng tôi sẽ cập nhật Phần mềm và Dịch vụ định kỳ. Nếu bạn mua Phần mềm và có Gói bảo trì hợp lệ tại thời điểm phát hành bản cập nhật, chúng tôi sẽ cung cấp bản Phần mềm mới mà không tính thêm phí. Nếu bạn mua Dịch vụ, Dịch vụ của bạn sẽ được cập nhật định kỳ trong Thời hạn đăng ký mà không tính phí thêm. Bản cập nhật có thể yêu cầu cấu hình hoặc đào tạo bổ sung, nếu có sẽ do bạn chịu chi phí. Bạn chỉ được nhận bản cập nhật cho các module đã mua. Nếu bạn mua Phần mềm, bạn có thể không được nhận bản cập nhật nếu trong một khoảng thời gian kể từ khi mua Phần mềm bạn không duy trì Gói bảo trì hợp lệ.

Chúng tôi bảo đảm rằng trong thời gian Dịch vụ hoặc Gói bảo trì hợp lệ mà bạn đã thanh toán, Phần mềm hoặc Dịch vụ sử dụng theo hướng dẫn sẽ hoạt động đúng theo Tài liệu hướng dẫn. Chúng tôi không đảm bảo Phần mềm hoặc Dịch vụ phù hợp cho mục đích cụ thể, đáp ứng mọi nhu cầu của bạn hoặc hoạt động liên tục, không lỗi. Bất kỳ bảo đảm nào sẽ ngưng áp dụng nếu bạn đã chỉnh sửa Phần mềm hoặc thực hiện thay đổi đối với phần mềm cơ sở của Dịch vụ.

5. Phí Dịch Vụ

Bạn sẽ nhận được hóa đơn tạm tính cho Dịch vụ hoặc Phần mềm, trong trường hợp này, bạn sẽ thanh toán hóa đơn tạm tính trước ngày đến hạn. Việc thanh toán này sẽ được xem như một đơn hàng. Bạn có thể yêu cầu hóa đơn chính thức sau khi thanh toán. Nếu bạn đã đặt hàng thông qua phiếu đặt hàng, đơn đặt hàng hoặc tài liệu tương tự mà chúng tôi chấp nhận, bạn đồng ý thanh toán số tiền đó trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hóa đơn từ chúng tôi. Mọi khoản thanh toán liên quan đến ngày giao Phần mềm hoặc Dịch vụ, không liên quan đến việc sử dụng thực tế, và không được hoàn lại.

Dịch vụ của bạn sẽ tự động gia hạn vào cuối Thời hạn đăng ký, và bạn sẽ nhận được hóa đơn tạm tính trước 30 ngày so với ngày gia hạn. Việc thanh toán gia hạn được coi là chấp thuận của bạn. Bạn cũng có thể gửi phiếu đặt hàng, đơn đặt hàng hoặc tài liệu tương tự, và đơn hàng sẽ có hiệu lực khi chúng tôi chấp nhận, bạn đồng ý thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hóa đơn từ chúng tôi.

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác cho chúng tôi và duy trì tính chính xác của thông tin đó. Hóa đơn của bạn sẽ được cung cấp để xem trạng thái thanh toán qua trang web của chúng tôi, và bạn có trách nhiệm đảm bảo thanh toán đúng hạn và được ghi nhận vào tài khoản của chúng tôi.

Nếu bạn không thanh toán đúng hạn theo hóa đơn tạm tính hoặc hóa đơn chính thức, chúng tôi có thể, theo quyết định của chúng tôi, vô hiệu hóa Phần mềm hoặc Dịch vụ của bạn cho đến khi nhận được thanh toán. Nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được thanh toán trong vòng 30 ngày tiếp theo kể từ ngày đến hạn, chúng tôi có thể xóa vĩnh viễn Dữ liệu của bạn.

Nếu bạn muốn tranh chấp khoản thanh toán, bạn có thể thông báo bằng văn bản cho chúng tôi lý do tranh chấp, và phải hợp tác thiện chí với chúng tôi để giải quyết tranh chấp. Chúng tôi sẽ tiếp tục cho phép sử dụng Phần mềm hoặc Dịch vụ cho đến khi tranh chấp được giải quyết, hoặc trong tối đa sáu mươi (60) ngày, tùy điều kiện nào xảy ra trước.

Trừ khi được ghi trên hóa đơn tạm tính hoặc hóa đơn chính thức, Phần mềm hoặc Dịch vụ của chúng tôi không bao gồm các loại thuế như thuế giá trị gia tăng, thuế bán hàng, thuế sử dụng hoặc thuế khấu trừ. Trong phạm vi chúng tôi bắt buộc thu thuế từ bạn, các loại thuế sẽ được ghi trên hóa đơn. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các loại thuế liên quan đến việc mua Phần mềm hoặc Dịch vụ.

6. Chấm Dứt Và Hệ Quả Của Việc Chấm Dứt

Thỏa thuận này và các quyền được cấp theo Thỏa thuận này sẽ chấm dứt, và bạn sẽ ngừng sử dụng Phần mềm và Dịch vụ nếu bạn: (a) nộp đơn phá sản hoặc bị chủ nợ nộp đơn phá sản, hoặc tham gia vào thỏa thuận chuyển giao tài sản của bạn vì lợi ích của chủ nợ; hoặc (b) vi phạm hoặc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của bạn (bao gồm thanh toán bất kỳ khoản hóa đơn nào) theo Thỏa thuận này, và vi phạm hoặc thiếu sót đó không được khắc phục trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo bằng văn bản về vi phạm hoặc thiếu sót; hoặc (c) bạn đang sử dụng phiên bản dùng thử miễn phí và chưa thực hiện thanh toán hoặc gửi phiếu đặt hàng được chúng tôi chấp nhận trước khi kết thúc thời gian dùng thử; hoặc (d) bạn hoặc chúng tôi chấm dứt Thỏa thuận vì lý do hợp pháp như được mô tả bên dưới.

Khi chấm dứt, bạn sẽ ngay lập tức ngừng sử dụng Phần mềm và Dịch vụ, và trả lại tất cả Phần mềm và Tài liệu hướng dẫn mà bạn đang sở hữu hoặc xóa/hủy tất cả bản sao và xác nhận bằng văn bản cho chúng tôi trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày chấm dứt rằng bạn không còn giữ bất kỳ bản sao Phần mềm hoặc Tài liệu nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt Thỏa thuận vì lý do hợp pháp sau khi gửi thông báo vi phạm nghiêm trọng bằng văn bản cho bên kia và vi phạm đó vẫn không được khắc phục sau 30 ngày kể từ khi thông báo. Nếu bạn chấm dứt vì lý do hợp pháp, chúng tôi sẽ hoàn trả phí Dịch vụ đã thanh toán dựa trên tính toán tỷ lệ cho phần còn lại của Thời hạn đăng ký. Việc chấm dứt không giải phóng bạn khỏi nghĩa vụ thanh toán bất kỳ hóa đơn nào đã phát hành trước khi chấm dứt. Chúng tôi không hoàn trả các khoản thanh toán cho Phần mềm đã mua.

Nếu bạn đã mua Dịch vụ, bạn có thể yêu cầu trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày chấm dứt, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao Dữ liệu của bạn dưới định dạng tệp điện tử có phân cách, và cho phép bạn tải xuống trong vòng 30 ngày. Sau 30 ngày kể từ ngày chấm dứt, chúng tôi có thể xóa vĩnh viễn tất cả Dữ liệu của bạn khỏi hệ thống.

7. Tín Dụng Dịch Vụ và Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi cố gắng cung cấp Dịch vụ cho bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi có thể thông báo cho bạn định kỳ về các khoảng thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch cần thiết để nâng cấp Dịch vụ và sẽ cố gắng thực hiện các nâng cấp đó ngoài giờ hành chính. Trong trường hợp Dịch vụ không thể truy cập được do thời gian ngừng hoạt động không theo kế hoạch, và thời gian hoạt động thực tế không đạt ít nhất 98% trong một tháng lịch (“Thời gian hoạt động đảm bảo”), bạn có thể yêu cầu tín dụng Dịch vụ. Tín dụng này sẽ được áp dụng cho kỳ đăng ký tiếp theo của bạn. Tín dụng Dịch vụ sẽ được tính bằng công thức: (Thời gian hoạt động đảm bảo – thời gian hoạt động thực tế tính bằng giờ) / 720 × phí Dịch vụ hàng tháng.

Trừ khi việc loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm này không có hiệu lực theo luật hoặc quy định áp dụng, chúng tôi hoặc Nhà phân phối của chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả (bao gồm lợi nhuận hoặc tiết kiệm bị mất) dù dựa trên hợp đồng, trách nhiệm dân sự hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, ngay cả khi chúng tôi hoặc Nhà phân phối đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại này. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi hoặc Nhà phân phối theo Thỏa thuận này không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Phần mềm hoặc Dịch vụ trong 12 tháng liên tiếp trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến yêu cầu. Trong trường hợp không có khoản thanh toán nào được thực hiện, chúng tôi hoặc Nhà phân phối không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào. Các điều khoản trong mục này vẫn có hiệu lực ngay cả khi Thỏa thuận kết thúc hoặc hết hạn.

8. Bảo Mật

Theo Thỏa thuận này, “Thông tin bảo mật” là thông tin được một bên (gọi là “Bên Bán”) cung cấp cho bên còn lại (gọi là “Bên Nhận”), dù được tiết lộ bằng lời nói hay văn bản, được chỉ định hoặc nên được hiểu hợp lý là thông tin bảo mật. Thông tin bảo mật của bạn bao gồm Dữ liệu của bạn, và Thông tin bảo mật của chúng tôi bao gồm Phần mềm, Dịch vụ và Tài liệu của chúng tôi. Thông tin bảo mật cũng bao gồm thông tin kỹ thuật, quy trình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch sản phẩm, kế hoạch tiếp thị và các thông tin khác. Thông tin bảo mật không bao gồm thông tin mà (a) đã hoặc trở nên công khai mà không vi phạm bởi Bên Nhận, (b) đã được Bên Nhận biết trước khi Bên Bán tiết lộ, (c) được Bên Nhận phát triển độc lập, và (d) phải được tiết lộ theo luật và quy định hiện hành và/hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Bên Nhận phải sử dụng mức độ cẩn trọng tương tự như khi bảo vệ Thông tin bảo mật của chính mình, và ít nhất là mức cẩn trọng hợp lý, để bảo vệ Thông tin bảo mật. Bên Nhận không được sử dụng Thông tin bảo mật ngoài phạm vi của Thỏa thuận này mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Bên Bán và phải giới hạn việc phân phối Thông tin bảo mật cho nhân viên, nhà thầu và đại lý, bao gồm các Nhà phân phối được ủy quyền, những người cần thông tin này cho mục đích phù hợp với Thỏa thuận và đã ký các thỏa thuận, ít nhất nghiêm ngặt như Thỏa thuận này, để giữ Thông tin bảo mật.

Bên Nhận có thể tiết lộ Thông tin bảo mật khi bị luật pháp buộc phải làm như vậy, với điều kiện trước tiên phải thông báo cho Bên Bán về việc tiết lộ bị bắt buộc này, trừ khi bị pháp luật cấm, và phải cung cấp hỗ trợ hợp lý cho Bên Bán nếu họ muốn phản đối việc tiết lộ.

Bạn đồng ý cho chúng tôi tiết lộ rằng bạn là người sử dụng Phần mềm hoặc Dịch vụ nhằm mục đích duy trì danh sách khách hàng của chúng tôi, với điều kiện chúng tôi không tiết lộ bất kỳ Thông tin bảo mật nào khác ngoài tên công ty của bạn và thời gian bạn đã sử dụng Phần mềm hoặc Dịch vụ này.

Ghi chú: “Disclosing Party” = Bên Bán - Bên Tiết Lộ Thông Tin.

9. Ứng Dụng Nguy Hiểm Đến Tính Mạng

Chúng tôi cũng như Nhà phân phối của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Phần mềm trong bất kỳ ứng dụng nào mà sự thất bại hoặc không chính xác của Phần mềm có thể dẫn đến tử vong hoặc thương tích cá nhân. Các điều khoản trong mục này sẽ vẫn có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này chấm dứt hoặc hết hạn.

10. Bồi Thường

Chúng tôi sẽ bảo vệ bạn trước bất kỳ yêu cầu, kiện tụng hoặc thủ tục nào được bên thứ ba đưa ra chống lại bạn, với cáo buộc rằng việc sử dụng Phần mềm hoặc Dịch vụ theo Thỏa thuận này vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba (gọi là “Yêu Cầu Đối Với Bạn”) và sẽ bồi thường cho bạn các chi phí đã được phán quyết cuối cùng, với điều kiện bạn: (a) kịp thời thông báo bằng văn bản cho chúng tôi về Yêu Cầu Đối Với Bạn hoặc khả năng xảy ra Yêu Cầu Đối Với Bạn, (b) cho phép chúng tôi toàn quyền xử lý và giải quyết Yêu Cầu Đối Với Bạn, (c) dựa trên yêu cầu của chúng tôi, bạn cung cấp hỗ trợ hợp lý để giải quyết Yêu Cầu Đối Với Bạn, bao gồm cho phép chúng tôi mua lại quyền của bạn hoặc chỉnh sửa Phần mềm hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

Việc bồi thường này là biện pháp duy nhất của bạn trong trường hợp phát sinh Yêu Cầu Đối Với Bạn.

Ngược lại, bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi trước bất kỳ yêu cầu, kiện tụng hoặc thủ tục nào do bên thứ ba đưa ra cáo buộc rằng Dữ liệu của bạn hoặc việc sử dụng Phần mềm hoặc Dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật (gọi là “Yêu Cầu Đối Với Chúng Tôi”) và sẽ bồi thường cho chúng tôi các chi phí đã được phán quyết cuối cùng, với điều kiện chúng tôi: (a) kịp thời thông báo bằng văn bản cho bạn về Yêu Cầu Đối Với Chúng Tôi hoặc khả năng xảy ra Yêu Cầu Đối Với Chúng Tôi, (b) cho phép bạn toàn quyền xử lý và giải quyết Yêu Cầu Đối Với Chúng Tôi, (c) cung cấp cho bạn hỗ trợ hợp lý trong việc bảo vệ trước Yêu Cầu Đối Với Chúng Tôi.

11. Bên Bạn Đang Ký Hợp Đồng Với Ai

Nếu bạn đặt trụ sở tại một quốc gia mà chúng tôi có công ty con được liệt kê trong Bảng Công Ty Con dưới đây, bạn đang ký hợp đồng với công ty đó. Nếu bạn đặt trụ sở tại quốc gia khác, bạn đang ký hợp đồng với Humanica Asia Pte. Ltd., một công ty được đăng ký tại Cộng hòa Singapore với văn phòng đăng ký tại 146 Robinson Road, tầng 10–01, Singapore, 068909.

Thông báo theo Thỏa thuận này có thể được gửi qua email tới legal@dataon.com hoặc gửi bưu điện tới địa chỉ của công ty con mà bạn đã ký hợp đồng.

Nếu bạn đã mua Phần mềm hoặc Dịch vụ của mình thông qua Nhà phân phối được ủy quyền, bạn có trách nhiệm thanh toán cho Nhà phân phối đó và bằng chứng thanh toán sẽ được coi là thanh toán hợp lệ theo Thỏa thuận này. Mọi yêu cầu về tín dụng Dịch vụ, như đã nêu ở trên, cũng nên được gửi tới Nhà phân phối được ủy quyền.

Bạn đồng ý giao tiếp qua email và chịu trách nhiệm duy trì địa chỉ email của mình với chúng tôi thông qua trang web của chúng tôi.

12. Luật Áp Dụng

Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật của Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland.

Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này, dù là hợp đồng hay ngoài hợp đồng, sẽ được đưa ra trọng tài, trong đó Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) sẽ là trọng tài nếu bạn đặt trụ sở ngoài Indonesia hoặc Thái Lan. Nếu bạn đặt trụ sở tại Indonesia, trọng tài sẽ là Hội đồng Trọng tài Quốc gia Indonesia (BANI) (sau đây gọi là “Trọng tài”) theo quy tắc trọng tài của Trọng tài, áp dụng theo quy tắc đang có hiệu lực tại thời điểm nộp hồ sơ. Địa điểm trọng tài sẽ do Trọng tài quyết định. Thủ tục trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh hoặc theo quyết định của Trọng tài. Nếu bạn đặt trụ sở tại Thái Lan, trọng tài sẽ là Trung tâm Trọng tài Thái Lan (THAC). Trọng tài sẽ được tiến hành bởi Trọng tài đã được thống nhất theo quy tắc trọng tài của Trọng tài, áp dụng theo quy tắc đang có hiệu lực tại thời điểm nộp hồ sơ. Địa điểm trọng tài sẽ do Trọng tài quyết định. Thủ tục trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh hoặc theo quyết định của Trọng tài.

Phán quyết của Trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các Bên. Tất cả chi phí và phí hợp lý liên quan đến trọng tài sẽ do Bên không thắng kiện chịu.

13. Hiệu Lực Từng Phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu, không thể thực thi hoặc bất hợp pháp vì bất kỳ lý do nào, thì điều khoản đó sẽ bị tách ra khỏi Thỏa thuận và các điều khoản còn lại của Thỏa thuận vẫn còn hiệu lực đầy đủ.