Sự Phát Triển Của Komatsu: Nâng Tầm Hiệu Quả HR cùng SunFish

PT Komatsu Indonesia ban đầu được thành lập như một liên doanh giữa PT United Tractors (nhà phân phối ủy quyền các sản phẩm Komatsu tại Indonesia) và Komatsu Ltd. tại Nhật Bản, và kể từ đó đã phát triển thành nhà sản xuất hàng đầu các thiết bị xây dựng và khai thác mỏ tại Indonesia. Các sản phẩm của họ bao gồm máy xúc thủy lực, máy ủi, xe tải chở hàng ngoài đường, cũng như khung, các linh kiện liên quan và các sản phẩm đúc thép. Dưới thương hiệu toàn cầu Komatsu, công ty đại diện cho các sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy, trở thành đối tác tin cậy tại Indonesia cho bất kỳ dự án nào trong lĩnh vực Khai thác mỏ, Lâm nghiệp, Nông nghiệp và Xây dựng.

Kết Quả Chính: 

• Tăng năng suất, giảm sai sót, và nâng cao khả năng theo dõi dữ liệu công ty
• Đẩy nhanh quy trình thanh toán lương
• Tính toán và ước lượng thuế hàng tháng chính xác cho cả năm
• Tạo báo cáo trong vài phút thay vì vài ngày
• Phân bổ quy trình cho nhân viên qua ESS, bao gồm phiếu lương, chi phí, nghỉ phép và đào tạo
• Đảm bảo chính xác, hiệu quả và minh bạch trong theo dõi hiệu suất & KPI
• Quản lý đào tạo đơn giản và dễ dàng truy cập lịch sử đào tạo của nhân viên

Trở thành nhà lãnh đạo theo phong cách KOMATSU

41 năm lịch sử đổi mới và phát triển của Komatsu Indonesia là một hành trình đáng chú ý. Được thành lập vào năm 1982 thông qua liên doanh giữa Komatsu Ltd và PT United Tractors, công ty bắt đầu bằng việc lắp ráp các linh kiện thành sản phẩm hoàn chỉnh. Chỉ trong vài năm, Komatsu Indonesia đã ra mắt sản phẩm đầu tiên — máy ủi D85A-18, tăng công suất sản xuất với nhà máy thứ hai và bắt đầu xuất khẩu linh kiện sang Nhật Bản. Việc xây dựng chiến lược đa nguồn và một cơ sở sản xuất quy mô đầy đủ, bao gồm cả nhà máy chế tạo máy hoàn chỉnh lẫn các linh kiện, đã củng cố vị thế của Komatsu Indonesia như một nhà cung cấp và đối tác toàn cầu.

Trong suốt hành trình của mình, Komatsu Indonesia liên tục mở rộng danh mục các sản phẩm đổi mới, chất lượng cao đồng thời duy trì sự linh hoạt để thích ứng với biến động thị trường, tất cả được dẫn dắt bởi nguyên tắc “Cải tiến liên tục”. Nguyên tắc này được áp dụng cho mọi khía cạnh hoạt động, bao gồm định hướng dịch vụ khách hàng và quản lý 2.254 nhân viên trải rộng khắp Indonesia.

Với sự kết hợp độc đáo giữa văn hóa Nhật Bản và Indonesia, Komatsu Indonesia đánh giá cao kỷ luật và tinh thần làm việc chăm chỉ. Do đó, họ chú trọng giao tiếp, hợp tác, phát triển kỹ năng và cân bằng công việc-cuộc sống để trao quyền cho các đội ngũ, giúp họ thực hiện công việc phù hợp với các giá trị này và mục tiêu của công ty.

Trao quyền cho một tương lai bền vững - Phong cách KOMATSU

Komatsu Indonesia ghi nhận thành công của mình nhờ vào đội ngũ nhân viên có tay nghề cao, những người với cam kết về chất lượng và đổi mới là động lực sức mạnh của công ty ngay từ đầu. “Tạo ra những nhân viên đầy động lực và năng lực” là một trong ba sứ mệnh của Komatsu, và họ thể hiện điều này qua cách quản lý con người. Tập trung vào phát triển nhân tài, công ty cung cấp một môi trường làm việc năng động và đầy nhiệt huyết, nơi có nhiều cơ hội để nâng cao kỹ năng, trải nghiệm và thành tựu. Nhờ sự hỗ trợ của các công nghệ đổi mới, các đội ngũ được trang bị công cụ để liên tục cải thiện năng lực, với mục tiêu cuối cùng là duy trì vị thế dẫn đầu ngành.

Komatsu Indonesia đã triển khai SunFish để hỗ trợ quản lý lực lượng nhân sự từ năm 2005, khi đó vẫn là phiên bản 3. Thời điểm đó, công ty tập trung vào việc quan sát số lượng nhân sự, đảm bảo thanh toán lương kịp thời, theo dõi chấm công, đơn giản hóa báo cáo về trụ sở chính và quản lý đào tạo.
Theo chia sẻ của cô Eva, những điểm thiếu hiệu quả trong các lĩnh vực này là nỗi đau cốt lõi của Komatsu Indonesia:

Được công nhận về sự xuất sắc trong hoạt động, Komatsu đã được chỉ định trở thành trung tâm điều hành cho toàn bộ Indonesia vào năm 2006. Trong vai trò mới này, đội ngũ phải cung cấp dịch vụ HR chia sẻ cho năm công ty con tại nhiều địa điểm, bao gồm cả quản lý thanh toán lương.

Để nhanh chóng thích ứng với các trách nhiệm mới, đội ngũ HR của Komatsu Indonesia đã nâng cấp lên SunFish phiên bản 5 để hỗ trợ môi trường đa công ty và mô hình cung cấp dịch vụ chia sẻ một cách hiệu quả hơn. Đội ngũ HR đã nhận được nhiều lợi ích đáng kể từ việc tự động hóa quản trị nhân sự, bao gồm:

• Quy trình thanh toán lương tập trung và nhanh chóng, rút từ một ngày xuống còn một giờ
• Tự động tính thuế và ước lượng thuế cuối năm đáng tin cậy
• ePayslips loại bỏ việc cắt và phát 2.000 phiếu lương giấy trong một ngày
• Quy trình duyệt yêu cầu nghỉ phép nhanh chóng
• Nhiều tùy chọn báo cáo với dữ liệu thời gian thực, rút ngắn một ngày tạo báo cáo trong Excel
• Khả năng kết nối dữ liệu từ thẻ quẹt ID với các chức năng chấm công và thanh toán lương khác

Với SunFish, Komatsu Indonesia đã tìm thấy giải pháp lý tưởng phù hợp với nhu cầu lúc bấy giờ và có khả năng mở rộng để đồng hành cùng sự phát triển trong tương lai. Điều này đã mở đầu cho một mối quan hệ đối tác lâu dài và hiệu quả cho đến ngày nay. Khi công ty phát triển và thay đổi qua các năm, SunFish cũng liên tục được cải tiến để đáp ứng hành trình đó.

Đại dịch như một chất xúc tác cho đổi mới

Mọi thứ vốn hoạt động trơn tru và đồng bộ cho đến khi đại dịch bùng phát, làm đảo lộn cách làm việc mà chúng ta từng biết. Đột ngột đối mặt với các quy định mới về làm việc tại nhà và làm việc tại văn phòng, tính năng chấm công của SunFish 5 tại Komatsu Indonesia thiếu chiều sâu để theo dõi giờ làm việc từ xa và các nhiệm vụ mà nhân viên đang thực hiện.

Theo phong cách Komatsu, công ty đã đối mặt trực tiếp với tình huống mới này bằng cách tiếp tục đổi mới bộ phận HR. Vào năm 2020, Komatsu đã nâng cấp lên phiên bản SunFish 6 mới nhất lúc bấy giờ. Trong lần nâng cấp này, Komatsu Indonesia không chỉ cải thiện và mở rộng các chức năng cốt lõi để theo dõi năng suất tốt hơn mà còn số hóa nhiều quy trình vận hành khác, bao gồm hoàn chi, đánh giá hiệu suất và đào tạo. Hơn nữa, họ đã áp dụng ứng dụng di động SunFish để mang đến trải nghiệm tối ưu cho nhân viên và triển khai các quy định làm việc từ xa (WFH) một cách hiệu quả.

Tối đa hóa giá trị từ hệ thống back-end

Tuy nhiên, đổi mới lớn nhất là việc áp dụng ứng dụng di động SunFish. Nhờ đó, Komatsu Indonesia có thể cung cấp cho nhân viên và quản lý một môi trường làm việc luôn kết nối, cho phép họ thực hiện các tác vụ HR, tra cứu dữ liệu, cập nhật thông tin, nộp và duyệt nhiều loại yêu cầu, ghi nhận thời gian và hoạt động một cách nhanh gọn, mọi lúc, mọi nơi, theo thời gian thực. Nhờ vậy, công ty có thể thích ứng với tình huống làm việc từ xa, duy trì kết nối, giám sát và trao đổi thông tin xuyên suốt trong những thời điểm đầy thách thức.

Đội ngũ HR của Komatsu Indonesia cũng đánh giá cao sự hỗ trợ đáng tin cậy từ đội ngũ DataOn, luôn giúp đảm bảo hoạt động trơn tru và nhanh chóng giải quyết các thắc mắc, vấn đề cũng như yêu cầu nâng cấp của họ.

Những lợi ích chính của phiên bản mới là về:

Giao diện SunFish, hoạt động như hệ thống HR của chúng tôi, thực sự rất ấn tượng. Phần mềm hấp dẫn, thân thiện với người dùng - đặc biệt là bảng điều khiển (dashboard) - và đáp ứng rất tốt nhu cầu của chúng tôi về mặt chức năng.